Firmele de curierat au primit amenzi de 15.000 lei
Fiecare avem drepturi și obligații. Important este să le cunoaștem.
05 Septembrie 2014
15:49
Recent, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Bihor a demarat o campanie de verificare a firmelor care oferă servicii de curierat.
5 operatori au fost supuși verificărilor și tot 5 procese verbale de constatare a unor contravenții au fost întocmite. Valoarea amenzilor date se ridică la 15.000 lei.
Abatarile constate au fost:
- informare incompletă a consumatorilor cu privire la caracteristicile esențiale ale serviciilor care li se prestează
- lipsa informațiilor privind dreptul și modalitatea de a depune o reclamație
- impunerea unor clauze incorecte pentru consumatori: perceperea unei taxe suplimentare pentru a putea beneficia de despăgubire în caz de deteriorare, pierdere sau furt a expediției
CJPC Bihor ne informează ce trebuie să avem în vedere atunci când apelăm la ajutorul societăților de curierat rapid:
- împachetați corect coletul, menționați și marcați pe colet și în documentele pe care le completați pentru expediție situațiile speciale (colet fragil, colet care trebuie să fie păstrat în poziție verticală, colet care conține produse perisabile… )
- verificați cu atenție toate informațiile privind costurile de expediție, durata expediției, modalitatea de depunere a unei reclamații, despăgubirile pe care le puteți primi în caz de deterioare, pierdere, furt…
- verificați informațiile menționate în documentele de expediție (greutate, stare colet, mențiuni speciale… )
- la primirea coletelor verificați starea exterioară a acestuia dar și conținutul în prezența curierului, și mentionați într-un proces verbal eventualele deteriorări
- păstrați documentele de expediție pentru a putea depune o reclamație în cazul în care operatorul economic nu își respectă obligațiile
CJPC Bihor poate fi contactat la sediul de pe strada Sucevei – 4A, telefon 0259. 431. 817.
Ioana Mădălina Ștefănică
